シベールはCSがすばらしい と思う
Posted in 雑記, 雑記2008 Thursday July 10th, 2008 @ 12:09 am(*)CS - Customer Satisfaction（顧客満足度／カスタマーサティスファクション）
CYBELE シベール からハガキが届いていました。
ラスクがおいしいので、ちょこちょこ購入していたりします。
購入したときってダンボールにこんなシールが貼ってあるんです。
『気持ちを込めて箱詰めしました』と作業責任者さんのはんこでなんだかほんわかするし安心します。
先日は、ラスクの詰め合わせをプレゼントしてもらったし、今回はハガキで暑中見舞いとちょっとしたお知らせとごあいさつをしていただいたし、すんごく大事に扱ってもらってるなぁって印象です。
ウチはそれほどロイヤルカスタマーじゃないと思うんですけどね。
それでもこうやっていろいろと気遣ってもらってるのがわかるととってもうれしい気持ちになります:-)
なので自分達もまた利用するんですよねぇ。
なので人にも「ここいいよ～」と「おいしいよ～」と自信を持ってオススメできるんですよねぇ。
いつもありがとうございますっ:)
いづ / iddz
